お問い合わせ

カジノカフェでは、ゲストの皆様に最高の体験を提供することを目指しています。訪問やアカウントに関連することでお困りのことがありましたら、遠慮なくお問い合わせください。

サポートの提供時間

平日の13:00-20:00と、土日祝の11:00-20:00（なんばマルイの閉店日を除く）に対応可能です。

ヘルプセンター

よくある質問の回答をお探しの方は、ヘルプセンターページをご覧ください。ゲームのルールやマナーからアカウント管理や責任ある賭けまで、様々な情報をご案内しています。

よくある質問 (FAQ)

お客様の懸念に迅速に対応できるよう、よくある質問のリストをまとめました。一般的な疑問の回答はFAQセクションをご確認ください。

ライブチャットサポート

残念ながら、現在ライブチャットサポートはご利用いただけません。ただし、上記の通り電話またはメールでお問い合わせいただけます。

メールサポート

営業時間中に可能な限り早くお返事いたします。

責任あるギャンブル支援

ギャンブルの習慣について懸念がある場合や、責任あるゲームに関する支援が必要な場合は、以下のリソースをご覧ください：

テクニカルサポート

当社のウェブサイトやサービスに関連する技術的な問題がある場合は、遠慮なくお問い合わせください。トラブルシューティングや問題解決についてできる限りお手伝いいたします。

クレームまたは紛争への対応

体験に不満がある場合や対応が必要な紛争がある場合は、電話またはメールでご連絡ください。迅速に問題を解決すべく、密接にサポートいたします。

コミュニケーションの応答期待

すべてのお問い合わせやサポートリクエストには、営業時間内にお返事を心掛けています（月曜日-金曜日 13:00-20:00、土日祝 11:00-20:00）。ただし、応答時間は問題の複雑さや現在の作業負荷によって異なる場合があります。

アカウントセキュリティ支援

アカウント関連の問題や懸念については、電話またはメールでご連絡ください。アカウントの安全を確保し、問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いいたします。

モバイルおよびデスクトップサポートのアクセスibility

当社のウェブサイトはほとんどのウェブブラウザおよびデバイスからアクセス可能です。ただし、技術的な問題が発生した場合やサービスへのアクセスに問題がある場合は、サポートを求めることを躊躇しないでください。

皆様からのフィードバックを感謝し、質問や懸念にお答えできることを楽しみにしています！